Jäsenpulssin tuloksia
Uutinen
Aiheet
- Ansioturva
- Jäsenyys
- Työnhaku
- YTK
Kevään 2025 Jäsenpulssi keräsi lähes 20 000 vastausta – kiitos jokaiselle vastaajalle! Vastauksenne ja palautteenne ohjaavat meitä eteenpäin, jotta voimme jatkossakin olla maailman paras työttömyyskassa juuri sinulle.
Jäsenpulssi näkyy mediassa
Kaksi kertaa vuodessa pyydämme jäseniltämme palautetta Jäsenpulssi -kyselyn avulla. Kysymme kokemuksia palveluistamme ja näkemyksiä esimerkiksi työelämästä, työttömyydestä ja taloudesta. Lisäksi haluamme ymmärtää, millainen asiakaskokemus jäsenillämme on.
Säännöllisesti melkein 20 000 jäsentä vastaa kyselyyn – kiitos siitä! Ajankohtaisten aiheiden ja suuren vastaajamäärän vuoksi Jäsenpulssin tulokset kiinnostavat myös mediaa. Usein Jäsenpulssin tuloksista julkaistaankin juttuja lehdissä, radiossa ja televisiossa.
Vastaajien arvioissa YTK suoriutui vahvasti eri osa-alueilla
Erityistä iloa herätti jälleen kerran asiakaspalvelumme ystävällisyys, joka sai kiitettäviä arvioita. Ystävällinen palvelu on meille tärkeä arvo, sillä se edistää sujuvaa viestintää ja luottamuksellisen suhteen rakentamista.
Monet vastaajat kokivat palvelumme ripeäksi ja arvioivat, että jäsenyys tarjoaa hyvän vastineen maksuille. Suurin osa vastaajista ilmaisi myös aikovansa jatkaa jäsenenä.
Kritiikkiä saimme etenkin kielteisistä päivärahapäätöksistä sekä lakimuutoksista, jotka ovat vähentäneet päivärahan määrää.
70 prosenttia vastaajista olisi valmis suosittelemaan YTK:ta ystävilleen – tämä on erinomainen tulos ja osoitus siitä, miten merkittävä osa kasvustamme perustuu suosituksiin.
Noin 6 prosenttia vastaajista esitti kriittisiä näkemyksiä. Heidän palautteessaan korostuivat tyytymättömyys ansiopäivärahan tasoon sekä käsittelyaikojen pituuteen. Ansiopäivärahan säännöt tulevat laista ja perusteena oleva palkka työmarkkinoilta ja ovat meidän vaikutusalueemme ulkopuolella. Käsittelyaikojen pituuteen sen sijaan voimme vaikuttaa ja teemmekin jatkuvasti toimenpiteitä, jotta pääsemme siinä aina parhaaseen lopputulokseen. Suurimpana tekijänä on uuden maksatusjärjestelmän kehittäminen, joka valmistuessaan nopeuttaa käsittelyä.
Erityistä kiitosta saimme asiakaspalvelun laadusta, selkeästä viestinnästä ja verkkosivujemme käytettävyydestä.
YTK Sytyke
Kun kirjaudut OmaYTK:hon, pääset käsiksi YTK Sytykkeeseen ja kattaviin työnhaun tuen palveluihin. Lisäksi löydät avoimet työpaikkailmoitukset OmaYTK:n kautta. Jatkamme kaiken aikaa myös tekoälyyn perustuvan työpaikkailmoitusten kohdentamisen kehittämistä.
Moni oli jo näitä palveluita käyttänyt, mutta monelle ne olivat vielä tuntemattomia. Kannattaa käydä tutustumassa, sillä ne jotka olivat palvelua käyttäneet olivat löytäneet sieltä itselleen apua.
Työnhaku oli hyvin yleistä Jäsenpulssin vastaajien keskuudessa. Tällä hetkellä työttömät olivat luonnollisesti työnhaussa, mutta työnhaku on yleistä myös työssäkäyvien keskuudessa. Erityistä työnhaussa huomioitavaa on se, että työnhakijoilla näyttää olevan valmiutta hakea ja vastaanottaa töitä laajasti eri aloilta ja myös palkan suhteen työllistyminen koetaan tärkeämmäksi. Toisin sanoen julkisuudessa monesti toistettu tarina työnhakijoiden nirsoilusta ei millään tavalla näy Jäsenpulssimme tuloksissa.
Näkymä työmarkkinoille
Huoli työttömyydestä on vielä melko yleistä, mutta se ei ollut viime syksystä kasvanut. Sen sijaan epävarmuuden kokeminen on lisääntynyt. Alakohtaiset erot olivat tässä melko suuria. Mainos-, markkinointi- ja viestintäpalveluissa sekä kulttuuri-, taide- ja viihdealalla on erityisesti huolta työttömyyden kasvusta. Sen sijaan esimerkiksi metsätaloudessa ja lainopillisissa palveluissa huoli työttömyydestä ei päällimmäisenä painanut.