Otamme käyt­töön vahvan tunnistau­tumisen puhe­luissa

Aiheet

• Jäsenyys
• YTK

Olemme ottaneet käyttöön vahvan tunnistautumisen asiakaspalvelussa 23.4.2026 alkaen. Tunnistautumista käytetään YTK Työttömyyskassan puhelinpalvelussa silloin, kun asiointi edellyttää henkilöllisyyden varmistamista sekä asiakkaan soittaessa että tarvittaessa ulospäin soitettavissa puheluissa. 

Uudistuksella haluamme parantaa tietoturvaa, suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että asiointi on turvallista kaikille asiakkaillemme. 

Vahva tunnistautuminen on keskeinen keino ehkäistä väärinkäytöksiä ja huijauksia. Sen avulla voidaan varmistaa, että asioita käsitellään oikean henkilön kanssa. 

Samalla se tekee asioinnista sujuvampaa: kun henkilöllisyys on varmennettu luotettavasti, asiakaspalvelussa voidaan edetä nopeammin itse asiaan. 

Entä jos tunnistau­tuminen ei onnistu? 

Jos sähköinen tunnistautuminen ei ole mahdollista, käytössämme on aiemmasta tuttu kolmivaiheinen tunnistus. Poikkeustilanteissa voimme myös ohjata sinut tunnistautumaan OmaYTK:n kautta tai sopia erillisestä tunnistustavasta. 

Jos soitat toisen henkilön puolesta esim. palkanlaskijan ominaisuudessa, sinun ei tarvitse henkilökohtaisesti tunnistautua. 

Sujuvaa ja turval­lista asiointia 

Vahvan tunnistautumisen käyttöönotto on osa jatkuvaa työtämme turvallisen ja toimivan asiakaskokemuksen kehittämiseksi. 

Tavoitteenamme on, että voit asioida kanssamme luottavaisin mielin: helposti, sujuvasti ja turvallisesti.